Les no-shows baissent dès qu’un rappel part la veille. Vous définissez aussi jusqu’à quand le client peut annuler sans vous déranger.
Rappels
Par défaut, un rappel part 24 h avant le rendez-vous (selon votre configuration). Vérifiez que le numéro du client est bien demandé à la réservation.
Annulations
Fixez un délai (par ex. jusqu’à 12 h avant). Passé ce délai, l’annulation en ligne se ferme — le client doit vous appeler. Vous gardez la main sur le planning du jour J.